Privacidad y cookies

Responsable y contacto

Responsable: PENDIENTE DE COMPLETAR ANTES DE PRODUCCIÓN. NIF/CIF: PENDIENTE DE COMPLETAR ANTES DE PRODUCCIÓN. Domicilio: PENDIENTE DE COMPLETAR ANTES DE PRODUCCIÓN.

Para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, seleccione la categoría «Privacidad y derechos» en soporte. Podremos pedir la información mínima necesaria para comprobar que la solicitud corresponde a la persona afectada.

Datos y finalidades

• Cuenta y membresía: autenticar y comprobar la peña autorizada.
• Aceptaciones: acreditar versión, declaraciones de edad y fecha.
• Muro y comentarios: mostrar autor y peña, operar y moderar.
• Chat: los demás miembros no ven el nombre del autor, pero no existe anonimato real frente a la plataforma; se conserva una referencia interna de cuenta para seguridad y moderación mientras vive el mensaje.
• Solicitudes comerciales: contactar, preparar la aplicación y gestionar la relación precontractual o contractual.
• Tickets: tramitar incidencias, derechos y denuncias, y mantener su historial de seguimiento.
• Seguridad: registros técnicos y claves HMAC temporales para prevenir abuso; no se guarda la IP en claro en el rate limit de tickets.

Base jurídica y destinatarios

Según el caso, el tratamiento se apoya en la ejecución del servicio o medidas precontractuales solicitadas, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en proteger y moderar la plataforma. Las declaraciones exigidas para entrar o contratar no convierten en consentimiento tratamientos que tengan otra base jurídica.

Los datos pueden ser tratados, como encargados, por los proveedores técnicos necesarios para operar FFA: Vercel para alojamiento, Supabase para base de datos y autenticación, Cloudinary para archivos multimedia y los proveedores de entrega de avisos web que elija el dispositivo. También podrán comunicarse cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplicará el mecanismo válido que corresponda, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puede solicitar información sobre las garantías aplicables mediante soporte.

Triaje automatizado de soporte

Un sistema automatizado aislado puede clasificar tickets y contestar únicamente consultas básicas cubiertas por respuestas previamente autorizadas. Los asuntos de pagos, menores, privacidad, seguridad, cuentas, eliminación de datos, contenido, moderación o cuestiones legales se derivan a revisión humana. Este triaje no adopta decisiones con efectos jurídicos o similares y siempre puede solicitarse revisión humana en el propio ticket.

Conservación

• Posts del muro: hasta 10 días.
• Mensajes del chat y su referencia interna de autor: hasta 24 horas.
• Tickets resueltos o cerrados: 18 meses; historial incluido.
• Contadores antiabuso de soporte: 48 horas.
• Aceptaciones y solicitudes: durante la relación y los plazos necesarios para acreditar obligaciones o atender posibles responsabilidades.

Las copias de seguridad técnicas pueden tardar un periodo adicional limitado en rotar, sin volver a ponerse en uso ordinario.

Cookies y almacenamiento local

En la versión actual no se ha detectado analítica, publicidad ni cookies no esenciales. Solo se utilizan mecanismos técnicos necesarios para la sesión, seguridad e instalación/funcionamiento de la aplicación. Por ese motivo no se muestra un banner de consentimiento de cookies.

Si se incorporan analítica, publicidad u otras tecnologías no esenciales, se actualizará esta política y se activará un sistema de consentimiento previo antes de usarlas cuando sea exigible.

Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento no respeta la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es. Le recomendamos contactar antes mediante soporte para intentar resolver la incidencia sin limitar ese derecho.